志愿者為游客提供指引服務。
社區，是基層治理的“最后一公里”，也是感知民生冷暖的最前沿。在朝天門街道朝千路社區，一場以“小切口”做實“大治理”的變革正悄然推進。面對商圈市場密集、景區景點云集、老舊小區林立的復雜治理環境，該社區創新構建地緣、業緣、人緣“三緣”協同治理新場景，打通了網上網格和實體網格，也走出一條符合超大城市中心城區特點的基層治理新路徑。
織密“地緣”網絡
數字賦能治理精細化
治理變革首先從重構治理單元開始。朝千路社區地處兩江交匯處，治理要素多元、風險隱患交織，朝千路社區以“地”為基，推動網格重構與數字賦能深度融合。
社區按照“一格一群”“一格多群”原則，將8個實體網格延伸至線上，組建15個網格群，發動轄區居民每戶至少1人進群。如今，240余名網格員、物業人員、黨員骨干等“N力量”全面入格進圈，實現治理力量線上全覆蓋，聯系群眾、響應訴求“一鍵直達”。此外，朝千路社區還針對沿江汛期地災風險高、老舊小區“住改倉”隱患多兩大治理難題，精準施策、系統應對。
針對轄區沿江地質災害風險，社區聯動城管、水上派出所、中建八局、重慶來福士物業等多方力量，組建“沿江地質災害”線上網格，構建“線下巡查+線上報告+應急處置+實時反饋+風險預警”閉環機制。在今年汛期，該機制高效完成水情核實、商戶物資轉移等工作，讓轄區兩江岸線的安全屏障更加牢固。
面對“住改倉”安全隱患，社區建立線上網格，聯動業主、租賃戶、物業、居民等多方協同共治。同時，依托重慶來福士流動黨員多的實際情況，建立“來福士流動黨員”線上網格，累計收集有效預警信息40余條，成為社區信息預警的“前哨站”。
激活“業緣”動能
推動多元主體共治
如果說“地緣”治理筑牢了基礎，那么“業緣”治理則讓各方力量實現了同頻共振。朝千路社區立足轄區豐富的業態特征，巧用“業緣”紐帶，將各類新經濟組織、新就業群體轉化為治理“合伙人”。
在洪崖洞等熱門景區，58名快遞員組成“小哥網格”，憑借走街串巷的職業優勢，成為風險隱患的“移動探頭”；20名旅拍從業者建立“旅拍達人”線上網格，化身文明旅游“勸導員”，共同守護城市形象窗口。
商圈治理也迎來新氣象。64家社會單位和商戶組成“商圈市場”線上網格，每日通報信息、動態排查隱患，聯動整治占道經營等問題318處，實現“商圈事商圈議、市場題市場解”。
網約房治理更是取得突破性進展。社區聯動民警、經營者、居民、物業等128人組建東和灣、時代天驕“網約房”行業網格，共同制定“網約房公約”，成功調解矛盾糾紛200余次，相關投訴量同比下降95%以上，探索出新興行業自律共治的新路徑。
提升“人緣”溫度
推動社區暖心善治
治理的核心終究是人。朝千路社區深耕“人緣”資源，讓熟人網絡、專業力量、志愿服務成為社區和諧的“潤滑劑”。
在這里，居民骨干成為鄰里守望的關鍵力量。“白孃孃來幫忙”“老劉信得過”等特色網格群如雨后春筍般涌現，每一個網格群都是一個居民“意見箱”，按照小問題“關注+上報+解決”、大問題“關注+上報+處置+反饋”方式，推動民生訴求早發現、早化解。
專業力量也精準嵌入社區網格。法官、檢察官、警官、律師及水電氣訊專業人員“進圈入群”，將專業服務精準送達群眾身邊，并“點對點”提供咨詢調解，已成功化解矛盾糾紛70件。
而“小紅傘”志愿服務站則匯聚更多溫暖力量。通過“線下服務站+線上網格群”，廣泛收集訴求形成“需求清單”，針對性發布服務項目，為商戶、居民、游客、新就業群體提供精準服務，及時解決急難愁盼。比如，“一角咖啡”助殘創業項目的引入，就讓志愿服務站不僅飄出咖啡香，更為轄區殘疾人鋪就了溫暖的就業之路。
從數字賦能的“地緣”網格，到多元參與的“業緣”聯盟，再到溫暖人心的“人緣”網絡，朝千路社區創新構建的“三緣”協同治理場景，以一個個具體的“小切口”，精準對焦基層治理的難點、堵點，推動社區治理從“單打獨斗”到“多元協同”。下一步，朝千路社區還將聚焦社區實際，結合居民需求，積極探尋更多破題新路徑，提高基層治理現代化水平，讓轄區居民擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。