2025年國慶中秋假期，洪崖洞景區游人如織。
洪崖洞作為全球知名的熱門景區，每逢節假日，“大客流”幾乎成為這里的常態。為切實保障游客安全，讓大家在景區內享受有序、順暢的游覽體驗，渝中依托三級治理中心，創新打造“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”，以系統化、精細化的管理模式，為景區大客流應對筑起堅實保障。
今年國慶中秋雙節疊加，旅游熱度再攀高峰。“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”繼“五一”之后，再次迎接實戰考驗，實現大客流導控智能、精準、高效。
“AI+景區大客流導控”
大顯身手
“洪崖洞實時客流量超過最大‘瞬時承載量’。”10月2日下午5時35分，渝中區數字化城市運行和治理中心的屏幕上，“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”突然彈出紅色預警彈窗，打破了監控室的平靜。隨即，朝天門街道同步收到預警信息，值守人員立即趕赴景區現場。與此同時，系統自動生成三級預警事件報告，第一時間上報至重慶市數字化城市運行和治理中心，實現“區級預警、街道響應、市級同步”的無縫銜接。
隨后，渝中區數字化城市運行和治理中心迅速牽頭，聯合公安、文旅、城管、應急、交通等部門，共同承接市治理中心下達的指令，正式啟動洪崖洞景區大客流管控三級預案。各部門快速明確分工，一場高效的客流疏解行動隨即展開。
下午5時51分，距離彈窗預警發出僅16分鐘，通過“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”再次發揮核心作用——所有執行指令通過系統“一鍵直達”，交通、疏導、保障、執法、秩序5個專項小組同步行動，只需按單操作，緊密配合有序疏解人流車流。
當晚11時，經過近6個小時的多部門協同管控與精細化處置，洪崖洞景區客流逐步降至安全閾值內，擁堵狀況全面緩解。“以前靠‘人海戰術’，現在靠‘數據戰術’，效率提高了，人員通行也更安全了。”參與此次景區調度的民警李警官看著恢復有序的街巷，由衷感慨道。
渝中區數字化城市運行和治理中心主任陳大斌介紹，今年國慶中秋假期，洪崖洞景區成功接待游客105萬余人次，且實現了“零公共安全事件”的目標。這一成果的背后，“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”發揮了關鍵作用：通過實現感知設備全接入、值守力量全落圖、預案應用全集成，交出了一份亮眼的“數據答卷”——景區周邊道路斷交時間較往年縮短21%，應急調度響應時間縮短20%、應急力量投入同比下降40%，而人員通行效率則提升30%。
“空天地”立體化監測網
完善構建
10月中旬，記者走進渝中區數字城市運行和治理中心，在“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”系統中看到，洪崖洞景區及周邊區域的實時人流、車流動態一目了然。
“‘空中’我們運用高空鷹眼設備，可實現720度無死角巡視全域。”說著，渝中區數字化城市運行和治理中心運行調度科工作人員龔建一邊介紹，一邊在系統上操作調取南國麗景點位的高空鷹眼畫面。隨著鼠標點擊，屏幕畫面瞬間切換：滄白路、洪崖洞觀景平臺上的游客分布、嘉濱路的車輛通行狀態、兩江游碼頭的人員流動情況等區域，都清晰地呈現在眼前，每一處細節都逃不過“鷹眼”的監測。
“針對‘地面’區域，我們已將洪崖洞景區內部及周邊街巷的AI攝像頭全面接入系統，以便及時掌握人車通行狀態。”龔建介紹，每逢節假日洪崖洞景區客流高峰時段，“天上”的可協同調度的無人機則會主動出動，它們能突破地面交通擁堵和復雜地形的限制，迅速到達突發事件點位，巡航俯視，回傳實時畫面，及時掌握現場情況。
依托這些技術手段，“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”通過全量接入洪崖洞景區及周邊軌道交通站點、公交站點、景區內部感知設備，形成了“空天地”立體監測網，實現全方位、多角度的實時態勢感知，確保景區的每一處情況都能被及時捕捉。
“另一方面，現場值守人員還可手持專業設備，實時回傳客流區域畫面，補足監測網絡盲區。”龔建說，例如，通過連線現場網格員，可移動回傳崖壁步道路段的通行情況。若巡查中發現客流超限、占道經營等情況，工作人員還可通過系統發起處置請求，點對點發送短信至距離最近的城管執法隊員，并通過“任務進展”標簽查看城管執法隊員接受指令和回復事件處置進展，讓整個流程透明可控、高效推進。
四大場景AI智能體
初步形成
一張“空天地”立體監測網絡的織就，如同為洪崖洞景區裝上了“耳朵”和“眼睛”。在此基礎上，“洪崖洞景區大客流導控指揮調度綜合場景”建立四大場景AI智能體，如同為景區配備了四位得力的“智能管家”，讓景區管理更高效、更精準。
“值守力量落圖調度”AI智能體可自動抓取值班信息，實現值班人員定點、定位、定責，可實現“指令”一鍵傳達到一線值守人員。同時，系統還通過實現洪崖洞景區及周邊的精細化呈現、景區管網分布和管線參數的可視化調用，為處置火情等突發事件提供依據。
“天橋客流超限”AI智能體，針對嘉濱路、滄白路、羅漢寺3座人行天橋，自動研判天橋客流量，防范人流對沖風險。同時，如天橋有游攤游販停留時間超過5分鐘，“占道經營管理”AI智能體將判定其為占道經營，并自動生成預警處置指令。
當客流量超過景區最大承載量，“景區客流研判”AI智能體也將自動生成預警事件。朝天門街道相關負責人告訴記者，系統通過自動生成預設路面斷交、循環控流等處置方案，讓處置指令“一鍵直達”、工作人員按單操作。各方案從啟動到落實，用時平均減少33%。
目前，渝中以洪崖洞的實戰實效為基礎，正加快建設“都市景區大客流導控指揮調度綜合場景”，創新大綜合一體化聯防聯控機制，探索AI賦能綜合場景，賦能超大城市現代化治理新路子。
“我們初步規劃在洪崖洞、朝天門、解放碑、十八梯、李子壩、鵝嶺貳廠、龍湖重慶時代天街7個景區、商圈建設‘都市景區大客流導控指揮調度綜合場景’，以實現區域人流車流自主統計，預警事件自動生成，有效預案智能形成，及時復盤優化改進。”渝中區數字化城市運行和治理中心主任陳大斌介紹，“當前，洪崖洞、朝天門綜合場景已建成投用，預計今年底，7個場景均可建成投用。”