日前，記者從成都市青羊區(qū)城運(yùn)政管辦了解到，區(qū)城運(yùn)政管辦以科技賦能為抓手，通過“模型優(yōu)選—場景適配—環(huán)境支撐”三位一體創(chuàng)新實(shí)踐，完成DeepSeek人工智能模型本地化部署，賦能12345熱線智慧升級。
據(jù)介紹，自2024年10月起，青羊區(qū)城運(yùn)政管辦組建攻堅(jiān)專班對多款主流AI模型開展橫向評測，目前選定百億參數(shù)規(guī)模的DeepSeek-70B模型作為核心引擎。通過構(gòu)建覆蓋40余個(gè)部門、街道的職能職責(zé)知識庫及5萬余件典型案例數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)場景語義理解精準(zhǔn)度突破性提升，為智能服務(wù)筑牢技術(shù)底座。目前系統(tǒng)語義識別準(zhǔn)確率達(dá)99%，模擬自動派單準(zhǔn)確率超90%，為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動力。
DeepSeek本地化部署，聚焦市民訴求處置鏈條，打造12345社會訴求處置示范應(yīng)用場景。青羊區(qū)城運(yùn)政管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，運(yùn)用“公理推導(dǎo)+解題步驟+舉一反三”的提示工程范式，可實(shí)現(xiàn)派單高效精準(zhǔn)；通過“提示工程優(yōu)化+動態(tài)參數(shù)調(diào)優(yōu)”，可自動生成答復(fù)建議，既確保整體表述規(guī)范，又實(shí)現(xiàn)“一事一策”精準(zhǔn)回應(yīng)；融合“傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)+語義分析”，自動生成涵蓋總體情況、重點(diǎn)事件的綜合分析報(bào)告，自動統(tǒng)計(jì)分析，為科學(xué)決策提供有力支撐。
青羊區(qū)城運(yùn)政管辦投入專項(xiàng)資源構(gòu)建AI訓(xùn)練隔離專網(wǎng)，部署高性能硬件組成定制化服務(wù)器集群，并通過私有化部署確保數(shù)據(jù)全生命周期安全，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供“雙保險(xiǎn)”。
據(jù)介紹，打造政務(wù)服務(wù)智慧中樞當(dāng)前系統(tǒng)已完成工程迭代優(yōu)化20余次，學(xué)習(xí)典型案例超5萬件。青羊區(qū)城運(yùn)政管辦下一步將持續(xù)優(yōu)化提示工程，不斷豐富本地知識庫，并適時(shí)開展模型推理能力測試，以期早日構(gòu)建具有青羊特色的12345熱線智慧服務(wù)體系，為民眾提供更加便捷、高效、智能的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
（來源：成都市青羊區(qū)融媒體中心）