政務(wù)服務(wù)效率高不高？辦事員態(tài)度好不好？8月15日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)、群眾代表走進(jìn)中心辦事大廳，零距離、全方位體驗(yàn)渝中政務(wù)服務(wù)，以此強(qiáng)化與企業(yè)和群眾的常態(tài)化溝通交流，暢通各類問題反饋渠道，從企業(yè)和群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦事效能持續(xù)提升。
體驗(yàn)員們參觀了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的各個(gè)區(qū)域，包括24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、一窗綜辦、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等辦事窗口，詳細(xì)了解“一窗受理、集成服務(wù)”的辦事流程和運(yùn)行機(jī)制，體驗(yàn)了企業(yè)開辦、稅費(fèi)申報(bào)兩大業(yè)務(wù)，沉浸式感受改革成效。
據(jù)悉，作為改革的重點(diǎn)領(lǐng)域，在企業(yè)開辦方面打造出“一網(wǎng)通辦”，辦理內(nèi)容拓展至企業(yè)設(shè)立登記、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票、員工就業(yè)社保登記、單位公積金賬戶設(shè)立及銀行開戶信息等6個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦從“最多跑一次”到無紙化登記“一次都不跑”，再到“掌上辦”“隨時(shí)辦”的智慧升級(jí)，辦結(jié)時(shí)限最快縮短至2小時(shí)。截至目前，全區(qū)開辦企業(yè)“一網(wǎng)通”平臺(tái)辦理率達(dá)99.9%，無紙化設(shè)立辦理率超90%，即辦件達(dá)51%。
體驗(yàn)員們對(duì)渝中近年來政務(wù)服務(wù)工作所取得的成效予以肯定。同時(shí)，大家也從新渝快辦平臺(tái)操作便捷性、各項(xiàng)優(yōu)惠政策和特色亮點(diǎn)工作宣傳普及度、線上辦事安全性等多個(gè)維度，提出了具體、中肯的意見和建議。
下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將建立與體驗(yàn)員日常溝通交流機(jī)制和意見建議反饋機(jī)制，做到事事有回應(yīng)、件件有著落，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革持續(xù)深化，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事獲得感、滿意度。