新大正物業集團股份有限公司。受訪單位供圖
日前，市政府發布《關于表彰重慶市企業創新獎的決定》，來自我區的新大正物業集團股份有限公司、重慶百貨大樓股份有限公司、重慶百潤信息技術有限公司、重慶渝歐跨境電子商務股份有限公司、重慶演藝股份有限公司5家企業獲評“重慶市企業創新獎”，并均為服務業企業類型。據了解，此次“重慶市企業創新獎”評選分為工業企業、創新型企業、服務業企業三類，全市共150家企業獲獎，旨在進一步牢固樹立創新發展理念，切實營造擔當作為、唯實爭先、“賽馬比拼”的良好氛圍，更好引領推動全市經濟社會高質量發展。
新大正物業集團股份有限公司（以下簡稱“新大正”）成立于1998年，專注于智慧城市公共空間與建筑設施的運營和管理，長期為黨政軍機關、企業總部、產業園區、高等院校、醫養機構、公共場館以及機場、地鐵、高速公路等提供后勤服務一體化解決方案，立志成為領先的城市公共空間與建筑設施管理服務商。截至目前，新大正管理的物業服務中心達800多個，服務面積約1.42億平方米。
專注模式創新
構建三大業務版圖
新大正深耕公建物業20余年，秉持差異化戰略定位，持續專注于中國未來智慧城市公共建筑與設施的管理和運營，在公建物業領域保持相對競爭優勢。
根據“五五”戰略規劃，新大正在以基礎物業為業務開展“基本盤”的同時，不斷探索和自我突破，形成以基礎物業服務為支撐、快速發展城市服務、孵化發展創新服務的三大業務板塊協同發展局面，探索服務模式創新，保持穩定增長態勢。
創新服務作為公司戰略高地，是新大正未來的利潤核心來源。該業務包括傳統、創新類增值服務與數字化產品，涵蓋平臺運營、增值服務、數據業務、線上經營等細分產品，將以數字化支撐基礎服務及城市服務快速發展。在創新服務的落地和能力建設方面，新大正著力客戶多樣性需求滿足，開發資源、夯實體系，嫁接內外部資源，形成體系化、專業化創新服務產品，截至今年上半年，創新服務營收同比增加9.26%。
此外，新大正也積極落地輕資產運營的城市服務商業模式，著力打造市政環衛專業化領域子品牌。目前已完成對和翔環保、香市和翔及瑞麗繽南的收購，進一步豐富了公司在環衛板塊的作業業績、專業領域經營能力，提升了市場綜合競爭力。同時，新大正中標璧山一體化項目，未來將以璧山項目為試點，形成以“長效運營”為切入點的城市運營業務發展模式。
堅持服務創新
牽頭制定多項行業標準
優質的服務以客戶為基點進行設計，多年來，新大正始終關注客戶體驗和需求滿足，致力于以標準化提升專業服務水準，并推動行業進步。2008年，新大正成立了“企業標準化研究院”，建立了系統、先進、科學的企業標準體系。經過多年的實踐總結，形成以服務標準化為核心，貫穿服務產品研究、項目服務實現的全鏈路標準開發模式。
作為中國物業管理協會標準化工作委員會秘書處承擔單位、全國服務業標準化試點單位，新大正先后在重慶市地方標準、物業行業團體標準、國家標準等眾多層級起草發布相關標準，先后起草發布了《商務樓宇物業管理服務規范》《高校物業管理服務規范》等多項地方標準，以及編制了《機場航站樓物業服務規范》團體標準，在推動行業規范發展的道路上，持續發揮著專業力量的作用。此外，由新大正承擔的中國物業管理協會2022年年度課題《物業服務企業標準化有效性研究》也成為中國物業管理協會當年五個優秀課題之一。
今年，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會批準發布了國家標準GB/T 42185-2022《優質服務原則與模型》，作為該項國家標準的主要起草單位，新大正也是物業行業首家在優質服務領域參與國家標準制定的物業服務企業。
目前，新大正已建立健全企業標準體系，將通過職業健康安全體系、質量管理體系、環境管理體系、信息安全體系、誠信管理體系、食品安全管理體系、能源管理體系、服務體系、企業社會責任管理體系等九大管理體系的有機整合，為項目管理提供高質量服務標準。
在服務創新的驅動下，新大正以標準化為核心戰略，不斷提升服務品質，改善服務效率，持續推動物業管理行業服務質量提升。
探索產品創新
助力業務新興增長
新大正構建了系統化的創新產品支撐體系，積極打磨創新拳頭產品。
截至目前，新大正已形成結合客戶生產經營、生活服務需求滿足的企業服務產品，結合國家綠色發展的綜合能源管理產品，基于城市通行效率提升的智慧停車產品等專業化創新服務產品體系，立項27個重點項目，落地包括某主題場館車場空間運營業務、某商業寫字樓企服中心業務、某機關辦公樓能源業務、某園區后廚建設業務等多個重點項目。
同時，新大正上線小新菁選、S潮寶等服務專屬的線上平臺，并立足綜合服務中心平臺，為注冊會員打造多種業態場景的專屬服務產品，提供節能減排、智慧車場、私域資源等平臺的智慧運營服務。
2021年，新大正成立慧鏈云科技，積極搭建支撐項目發展的數字化體系，用科技力量探索新模式，助力公司未來業務的新興增長。截至目前，慧鏈云系統已完成數據及技術支撐平臺的上線，實現項目及公司數據實時展示與分析，已累計實現項目數字化V1.0、經營管理駕駛艙，以及日常計劃任務、報事報修、倉庫管理、品質督導、設備臺賬、投訴建議等9個功能模塊上線。
未來，新大正將繼續聚焦主業，立足公建物業，注重內功修煉，強化發展內核，加大創新力度，增強內部發展活力和綜合實力，為客戶提供更加優質的服務。
記者 姚延洋